關(guān)于藝川
打造卓越供電服務(wù) 助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
發(fā)布時(shí)間：2018-03-26
3月23日，國(guó)家電網(wǎng)公司在北京召開(kāi)一季度新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)工作情況。國(guó)家電網(wǎng)公司深入貫徹以客戶(hù)為中心的理念，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，打造卓越供電服務(wù)，滿(mǎn)足人民美好生活用電需要，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。
國(guó)家電網(wǎng)公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)兩會(huì)和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力打造以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。自2018年起，公司系統(tǒng)全面開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電提質(zhì)提效行動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”（壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)間、壓減辦電成本、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督、提高供電可靠性）六方面工作，全面建立貫穿報(bào)裝接電全環(huán)節(jié)的“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的客戶(hù)辦電新模式。
國(guó)家電網(wǎng)公司以提高小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，對(duì)標(biāo)世界銀行評(píng)價(jià)體系，在北京、上海兩地實(shí)施小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力精簡(jiǎn)流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，提高供電可靠性，為廣大小微企業(yè)創(chuàng)立發(fā)展提供更大空間，注入新的動(dòng)能。國(guó)網(wǎng)北京電力提出了小微企業(yè)“三零”（零上門(mén)、零審批、零投資）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。國(guó)網(wǎng)上海電力推出了以“辦電更省力、申請(qǐng)更省事、建設(shè)更省錢(qián)、接電更省時(shí)、用電更省心，以及增供電保障能力、增業(yè)務(wù)流程透明、增施工協(xié)同效率、增服務(wù)價(jià)值、增品質(zhì)管控”為核心內(nèi)容的“五省五增”十大舉措，改善客戶(hù)辦電體驗(yàn)，全方位提升供電服務(wù)水平。自國(guó)網(wǎng)北京、上海電力實(shí)施小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，已有3040戶(hù)按照新模式完成裝表接電，小微企業(yè)供電服務(wù)水平顯著提升，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)零登門(mén)、三個(gè)環(huán)節(jié)以?xún)?nèi)完成全部報(bào)裝接電工作，接電時(shí)間在30天以?xún)?nèi)，預(yù)計(jì)全年可減少小微企業(yè)客戶(hù)投資近19億元；全面推行不停電作業(yè)，保障小微企業(yè)持續(xù)用電需求，基本實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)每年停電不超過(guò)1小時(shí)（1次）。
當(dāng)天，公司還發(fā)布了《促進(jìn)新能源發(fā)展白皮書(shū)（2018）》和深化電力體制改革工作情況。
新華社、中央電視臺(tái)等媒體記者參加發(fā)布會(huì)。公司新聞發(fā)言人，國(guó)網(wǎng)發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、體改辦、國(guó)調(diào)中心等部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加發(fā)布會(huì)并答記者問(wèn)。
信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、國(guó)網(wǎng)外聯(lián)部、國(guó)家電網(wǎng)報(bào)